Remplacements et remboursements

Remplacements et remboursements

REMPLACEMENTS ET REMBOURSEMENTS

Aucun remboursement après 14 jours ouvrables à partir de la réception des marchandises ne sera accepté. Les réclamations pour des incidents de livraison commes des différences de quantités sur le le bon de livraison ou avarie de la marchandise, doivent être notifiées dans les 48 heures suivant la réception.

Aucun remboursement ne sera autorisé sans l’approbation préalable de SYC. Après avoir examiné l’incident et après avoir vérifié que cela est compatible avec les conditions précédemment acceptées, nous établirons le remboursement ou le remplacement approprié gratuitement, comme convenu pour résoudre le problème.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au ( +34 933 363 617), par email (info@syc-cylinders.eu) ou contactez notre site Web pour ces incidents ou autres.

Les frais de ports des remboursements seront toujours à la charge du client. Si un remboursement est accordé en ports payés, ça se fera toujours avec l’agence de transport organisé par SYC. Les frais de retour par d’autres organismes de transport, ne seront pas admis dans tous les cas. La marchandise retournée doit toujours être correctement emballée pour éviter tout dommage pendant le transport.

LIVRAISONS

VERSEMENT OU VIREMENT BANCAIRE

Si le paiement est effectué à travers le système de paiement par virement bancaire, la société sera livrée dès que le paiement ait été confirmé. Dès réception du paiement, il sera traité par la méthode d’expédition choisie. (Livraison en magasin / transport)

Paypal / Carte

Si le paiement est effectué par Paypal, vous serez redirigé vers la page Paypal où vous pouvez accéder à un compte Paypal ou payer à partir de là avec une carte sans compte. Dès réception du paiement, ce sera traité par la méthode d’expédition choisie. (Ramassage en magasin/transport)

Livraison

Au délai de livraison normal, il faudra ajouter le temps requis par le transfert ou paiement par Paypal/carte qui sera vérifiée (1-2 jours ouvrables). Les délais de livraison peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires tels que les conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.

Le délai de livraison est 2 jusqu’au 6 jours approximativement. (La livraison est faite par une entreprise de transport).

Si le produit demandé par le client est épuisé à ce moment-là, SYC Cylinders contactera le client par courrier électronique pour lui communiquer la nouvelle date de livraison de la commande ou procéder à l’annulation de la commande. Dans tous les cas, un retard dans la livraison dans les délais spécifiés, ne donne pas droit au client de demander une indemnisation.

MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement doit être effectué en euros.

VERSEMENT OU VIREMENT BANCAIRE

L’acheteur peut payer par virement bancaire au numéro de compte: ES62 0081 0200 2300 0213 4216 – Banco Sabadell.

Votre commande sera envoyée une fois que vous avez effectué le paiement.


CARTE DE CRÉDIT

L’acheteur devra fournir les 16 chiffres de sa carte de crédit, date d’expiration, code de validation (CVV), qui sont les trois derniers chiffres au dos de la carte, et des informations personnelles telles que nom, prénom, adresse, email et téléphone.  

L’acheteur dispose des cartes de paiement suivantes: Visa, MasterCard, Discover, American Express et Aurora Card.

La fraude par carte de crédit est un crime, et donc SYC entrera en justice contre quiconque qui réalise une transaction frauduleuse.

PAYPAL

L’acheteur, via son compte paypal effectuera le paiement en indiquant son nom d’utilisateur et mot de passe. Le paiement par paypal est soumis aux conditions particulières du compte de l’acheteur.

LIVRAISON DANS NOTRE MAGASIN

Vous pouvez venir chercher votre commande à notre magasin Cornellà de Llobregat en C/Huelva, 1 08940, mais vous devez prendre en compte les conditions suivantes si vous souhaitez bénéficier des prix et offres en ligne:

La demande doit être faite par l’intermédiaire du Web. Sinon, vous ne pouvez pas profiter des prix en ligne.

Sélectionnez « livraison en magasin » comme méthode d’expédition.

Très important. Vous ne pourrez pas venir prendre votre commande jusqu’à ce que nous ne vous ayons pas notifié que la commande est prête. Une fois alerté, vous pourrez venir chercher votre commande pendant les heures d’ouverture de la boutique.

Notre personnel du magasin ne peut pas passer des commandes avec des prix en ligne et ne peut donc pas officialiser votre commande au magasin. Il faut d’abord le faire en ligne. Si vous achetez en boutique il vous sera appliqué les prix des magasins physiques, qui, dans certains cas, sont nettement supérieurs.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Les modalités de paiement sont régies par les dispositions de la Loi 15/2010 du 5 Juillet 2010 (BOE 163).

Les retards dans le paiement des factures donneront droit à SYC CYLINDERS d’appliquer des intérêts de retard conformément à la Loi 15/2010 du 5 Juillet 2010 (BOE 163).

Ce qui précède est sans préjudice tant que le montant n’est pas été effectué, la livraison correspondante au montant non perçu sera considéré comme propriété de SYC CYLINDERS à condition que les règles régissant cette situation demeure admis à la législation mercantile en vigueur au moment où se produit le fait.

GARANTIES

  1. Bouteilles et réépreuves: 10 ans.
  2. Poste de soudure: composants 6 mois et bouteilles: 10 ans.
  3. Accessoires pour le soudage: 6 mois.
  4. Tulipes en plastique: 5 ans.

Si le client a détecté des produits défectueux, il doit immédiatement en aviser par écrit à SYC l’emplacement de ces défauts, en spécifiant au moins le numéro de série du produit et une brève description du défaut. Lorsqu’il est établi par SYC qu’il existe des produits défectueux, ils seront réparés ou remplacés sans frais. Les produits réparés ont la même période de garantie.

Après avoir examiné un produit, si l’on détermine qu’il fonctionne correctement ou que la cause de la panne est étrangère au produit lui-même, on retournera le produit au client, avec le coût des frais de ports ainsi que la charge équivalente aux coûts de manipulation et de vérification.

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