Estimado cliente,
🎄Gostaríamos de informar que todas as encomendas efectuadas entre 2 e 11 de Dezembro (ambas incluídas)
será processado a partir de 12 de Dezembro. Pedimos desculpa pelo inconveniente. 🎄

Guia de pagamento

PAGAMENTOS

O que é a norma PSD2?

Esta é a directiva europeia que regula os serviços de pagamento (por exemplo, transferências bancárias, débitos directos, pagamentos com cartão, etc.) na Europa com o objectivo de promover a transparência, a concorrência e a inovação nos serviços de pagamento no sector financeiro.

Pode ler a Directiva com mais detalhes no sítio web oficial:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2366

O que é a SCA (Strong Customer Authentication – Autenticação Forte do Cliente)?

A DSP é uma medida introduzida pela Directiva Europeia 2015/2366 relativa aos serviços de pagamento no mercado interno.

Esta é uma medida de segurança para evitar a fraude em transacções de pagamento não presenciais. Antes de efectuar uma destas transacções, terá de aplicar pelo menos dois dos seguintes meios de verificação da sua identidade:

CONHECIMENTO

Algo que saiba (por exemplo, PIN ou senha, etc.)

POSSIBILIDADE

Algo que tenha (por exemplo, telemóvel, smartwatch, smart card, etc.)

INHERITÂNCIA

Algo que você é (por exemplo, uma impressão digital, detecção facial, reconhecimento de voz, etc.)

O que muda quando se compra online?

Há alguns anos atrás apenas recebeu um código via SMS para confirmar determinadas transacções e o pagamento foi efectuado, mas com este novo regulamento, estas compras vão exigir que se identifique para as confirmar: reforçando a sua segurança.

Para poder continuar a comprar online, é essencial que tenha actualizado os seus dados com o seu banco (número de telefone associado ao contrato de Banca Digital e senha para a Banca Online), a fim de receber a mensagem/notificação que lhe permitirá identificar-se e autorizar compras online e/ou acesso à App e à Banca Online. *Acima de tudo, o e-mail e o número de telefone associado ao banco com o qual vai realizar estas operações. Ou ter um código comercial que será solicitado num SMS.

Pagamento por cartão móvel (situação mais comum)

Vá ao website SYC Cylinders, adicione os produtos ao carrinho de compras, verifique se a quantidade e o envio estão correctos, depois clique no botão “Finalizar Compra” onde terá de preencher todos os seus dados, escolha o método de pagamento que prefere e introduza os dados do seu cartão de crédito como habitualmente quando inicia o pagamento online.

* Exemplo de pagamento com Mastercard

PASSO 1

Preencher todos os detalhes do cartão e clicar em “Pagar”

syc cylinders PSD2 paso step 1
PASSO 2

Receberá um SMS (mensagem na barra de notificação)

syc cylinders PSD2 paso step 2
PASSO 3

Rever o SMS e introduzir os dados solicitados para o passo 4

syc cylinders PSD2 step 3
PASSO 4

A seguir, a encomenda será paga e receberá um e-mail de confirmação

syc cylinders PSD2 step 4

Outros bancos podem pedir-lhe para entrar na aplicação do seu banco ou introduzir um número de cartão fornecido pelo seu banco em vez de um SMS.

Como verificar as compras em linha, o que é que recebe?
  • Se tiver Internet Banking ou Mobile Banking:
    • Vá ao website SYC Cylinders, adicione os produtos ao carrinho de compras, verifique se a quantidade e o envio estão correctos, depois clique no botão “Finalizar Compra” onde terá de preencher todos os seus dados, escolha o método de pagamento que prefere e introduza os dados do seu cartão de crédito como habitualmente quando inicia o pagamento online.
    • Para introduzir a aplicação terá de utilizar a sua palavra-passe, a sua impressão digital ou reconhecimento facial (o que utilizar regularmente), ou pode também aceder a partir da ligação na mensagem recebida no seu telemóvel. Esta identificação é o primeiro factor de autenticação.
    • A seguir, aparecerá um ecrã com os detalhes da compra on-line que deseja fazer, que deverá aceitar.
    • Ao fazê-lo, valida a transacção com a sua chave de assinatura ou identificação biométrica. Este é o segundo factor de autenticação, assegurando que é o utilizador que autoriza o pagamento em linha num ambiente seguro.
    • A sua compra está agora completa. Normalmente a aplicação redirecciona-o para o comerciante para rever os detalhes da sua compra e receberá um e-mail com a sua encomenda.
  • Se não tiver Internet Banking ou Mobile Banking:
    • Vá ao website SYC Cylinders, adicione os produtos ao carrinho de compras, verifique se a quantidade e o envio estão correctos, depois clique no botão “Finalizar Compra” onde terá de preencher todos os seus dados, escolha o método de pagamento que prefere e introduza os dados do seu cartão de crédito como habitualmente quando inicia o pagamento online.
    • Receberá um SMS com instruções para realizar uma operação matemática com duas posições do PIN do seu cartão.
    • Ao introduzir o resultado da transacção no ecrã do comerciante, valida o pagamento da sua compra.

    **Se ainda tiver problemas em efectuar o pagamento, contacte o seu banco para saber como efectuar o pagamento online. E confirme também que os seus dados estão actualizados.

Posso obter uma factura em nome da minha empresa?

Sim, para o fazer deve colocar a encomenda e preencher todos os dados nos campos relevantes. Se recebermos a encomenda com o NIF e o nome fiscal ou o nome da empresa, enviar-lhe-emos a factura.

Se não o receber, pode telefonar-nos ou enviar-nos um e-mail para este link

Que cartões são aceites?

Visa, Master, American Express, JCB, Diners e Unionpay.

syc cylinders accept Visa card syc cylinders accept Mastercard card syc cylinders accept American express card syc cylinders accept JCB card syc cylinders accept Diners Club card syc cylinders accept UnionPay card
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